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海南将安装电子眼以监控旅游质量
发布日期:2013-08-07  来源: 国际旅游岛商报网  编辑:editor

    为维护旅游者和旅游经营者的合法权益,规范海南省旅游经营者的经营行为,利用现代科技提高旅游行业管理水平,海南省将于2013年1月1日正式启用旅游电子行程监控系统。

 
    根据《海南旅游电子行程系统管理暂行办法》,省旅游行政管理部门负责建立全省统一的旅游电子行程系统。旅游电子行程系统是指建立旅行社、导游以及旅游辅助服务者的数据库,旅行社在数据库内选择旅游辅助服务者,以电子系统为平台制作旅游电子行程。旅游行政管理部门以旅游电子行程系统对本省旅游市场进行常态化、动态化监管。
 
    旅行社接待旅游团队应当按照旅游合同,在电子行程系统内录入旅行社名称和许可证号码、导游姓名和导游证号码、驾驶员姓名和旅游车牌号码、旅游者姓名和身份证号码、旅游者联系电话、旅游行程安排等有关内容。
 
    旅行社以约定的接待价格提供交通、住宿、游览等一项或者多项服务。提供导游服务的,应将电子行程内容通知导游执行;不提供导游服务的,由旅游者自行安排旅游行程的,旅行社应当在旅游电子行程系统中录入旅游者姓名、身份证号码、联系电话等有关内容。
 
    根据规定,导游人员从事导游活动时应当在旅游团队出发前告知旅游者查询电子行程的方法,并为游客提供书面旅游电子行程。导游人员应当按照旅游电子行程安排旅游活动。旅行社行程安排因故发生变更的,应当及时将变更内容在旅游电子行程系统中注明,说明变更理由,并将变更行程的相关说明材料存档备查。旅行社单方变更行程或变更行程不符合法律、法规规定的,应当承担相应的法律责任。旅行社选择旅游辅助服务者提供服务的,应当与其签订书面合同,约定服务的内容、标准等有关事项,明确双方的权利义务。
 
    旅行社及旅游辅助服务者接待旅游团队未使用电子行程或者使用电子行程不符合规定的,由旅游行政管理部门依法予以处罚。
 
    旅游电子行程系统
 
    是指建立旅行社、导游以及旅游辅助服务者的数据库,旅行社在数据库内选择旅游辅助服务者,以电子系统为平台制作旅游电子行程。旅游行政管理部门以旅游电子行程系统对本省旅游市场进行常态化、动态化监管。
 
    相关新闻我省302家旅行社加入旅行社责任险统保项目
 
    “旅行社责任险统保示范项目”是国家旅游局履行公共服务、提升行业安全保障能力的一项重要工作。截至11月,我省302家旅行社加入旅行社责任险统保示范项目。
 
    目前,海南省统保示范项目运行情况良好,旅行社投保率在全国位居前列。截止2012年11月30日,海南省302家旅行社加入统保示范项目,发生安全事故365起,预估赔款238万元。旅责险调解处理中心海南分中心共调解处理赔偿案252起。
 
    另外,记者获悉,为了全面推进海南旅游风险保障体系建设,省旅游委于2013年1月1日在全省范围内正式启动“海南旅游安全综合保险”工作。

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